מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של "מים – בית הספר המוביל לשחייה" (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיותך ומכבדים את זכותך לפרטיות. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים ומגנים על המידע האישי שלך, הנאסף במסגרת שימושך באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר") ובעת קבלת שירותינו, לרבות רישום לקורסים ושיעורים.

מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו. המשך שימושך באתר ו/או פנייתך לקבלת שירותינו מהווה הסכמה לאמור במדיניות זו.

1. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע אישי על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא (שלך ו/או של ילדך), מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני (אם נמסרה), וכתובת מגורים (יישוב).
- פרטי פנייה: תוכן ההודעות שאתה שולח אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בהודעות וואטסאפ או בשיחות טלפון.
- פרטי רישום לשירותים: פרטי המשתתף בקורס או בשיעור (למשל, גיל הילד), רמת שחייה נוכחית, העדפות אישיות, ומידע רלוונטי אחר הנדרש להתאמת השירות, לרבות הצהרת בריאות בסיסית אם נדרשת לשם שמירה על בטיחות המשתתף.
מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:
- נתוני שימוש ולוגים: אנו אוספים מידע טכני שהדפדפן שלך שולח כאשר אתה מבקר באתר. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, זמני ומשך הביקור, מזהי מכשירים ייחודיים ונתוני אבחון אחרים.
- נתוני עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר ולשפר את חווית המשתמש שלך. תוכל למצוא פירוט נוסף בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב" להלן.

2. מטרות איסוף ועיבוד המידע

אנו משתמשים במידע האישי שאנו אוספים למטרות הבאות:

לספק ולתפעל את שירותינו: לרשום אותך או את ילדך לקורסים ולשיעורים, לתאם מועדים, לשלוח תזכורות ועדכונים חשובים הקשורים לשירות.
לספק תמיכה ושירות לקוחות: להשיב לפניותיך, לשאלותיך ולבקשותיך בצורה יעילה ומותאמת אישית.
לשיפור האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר ובשירותים שלנו כדי להבין את צרכי הלקוחות, לאתר תקלות טכניות, לשפר את חווית המשתמש ולפתח שירותים חדשים.
למטרות שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, הצעות שיווקיות, מידע על קורסים חדשים ומבצעים שעשויים לעניין אותך, באמצעות דוא"ל או הודעות וואטסאפ. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
לעמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות: לנהל רישומים כנדרש על פי דין (למשל, לצרכי מס), ולעמוד בדרישות בטיחות ותקנים מקצועיים.

3. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על אחת או יותר מהעילות המשפטיות הבאות:

הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע, למשל, על ידי מילוי טופס יצירת קשר באתר או אישור קבלת דיוור שיווקי.
קיום חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך התקשרות חוזית עמך או לצורך ביצועה, כגון רישום לקורס שחייה בתשלום.
אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לקידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו (כגון אבטחת האתר, שיפור השירות ומניעת הונאות), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע שלך על מנת לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו.

4. Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך) ובטכנולוגיות דומות. אנו משתמשים בהן כדי:

להבטיח את תפקודו התקין של האתר (עוגיות חיוניות).
לנתח את ביצועי האתר ולשפר אותו (עוגיות אנליטיות, כגון אלו של Google Analytics).
להתאים ולמדוד קמפיינים שיווקיים (עוגיות שיווק ופיקסלים, כגון אלו של Meta/Facebook).

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך באמצעות הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, וזאת רק במידה הנדרשת וכפוף להתחייבויות חוזיות לשמירה על סודיות ואבטחת המידע. צדדים אלו כוללים:

ספקי שירותי אחסון ותשתית: חברות המספקות שירותי אחסון ענן ואירוח לאתר.
ספקי תקשורת: כגון פלטפורמת WhatsApp, המשמשת אותנו לתקשורת מולך בהסכמתך.
ספקי ניתוח נתונים (אנליטיקה) ופרסום: חברות כמו Google ו-Meta (Facebook/Instagram) המסייעות לנו להבין את השימוש באתר ולנהל קמפיינים פרסומיים.
יועצים מקצועיים ורשויות: עורכי דין, רואי חשבון ורשויות אכיפת החוק, ככל שנידרש לכך על פי דין.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL) לתעבורת הנתונים באתר ובקרות גישה פנימיות. עם זאת, חשוב לזכור כי שום שיטת העברת נתונים באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שפורט במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל הנדרש על פי דין (למשל, שמירת רישומים חשבונאיים למשך 7 שנים). מידע שנאסף מפניות כלליות יישמר לתקופה סבירה לצורך מתן שירות ומעקב, ולאחר מכן יימחק או יהפוך לאנונימי.

8. פרטיות ילדים

אנו מספקים שירותים לילדים (בגילאי 6 עד 15). אנו מודעים לרגישות הכרוכה באיסוף מידע אודות קטינים. לפיכך, כל מידע אישי אודות ילדים נאסף אך ורק מהוריהם או מאפוטרופוסיהם החוקיים ובהסכמתם המפורשת. איננו אוספים ביודעין מידע ישירות מילדים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורים. אם נודע לך כי ילדך מסר לנו מידע אישי ללא הסכמתך, אנא פנה אלינו מיד ואנו נפעל למחיקת המידע.

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

זכות לעיין במידע: הנך זכאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתקן את המידע: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לבקש לתקנו או להשלימו.
זכות לבקש מחיקה: בכפוף למגבלות חוקיות (כגון חובתנו לשמור רישומים מסוימים), הנך רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי שלך.
זכות להתנגד לעיבוד או לחזור בך מהסכמתך: במקרים בהם העיבוד מבוסס על הסכמתך, באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ואנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש העמוד.

11. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

שם העסק: מים – בית הספר המוביל לשחייה
באמצעות טלפון או וואטסאפ: 052-3805050
באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.